よくあるご質問

• 「Wear OS」をアップデートするには、どうすればよいですか？

  スマートウォッチ画面上で[設定]＞[システム]＞[端末情報] ＞[システムアップデート]をタッチすると、アップデートが始まります。必ずWi-Fiに接続されていることをご確認下さい。
  ＊最新の場合は、「最新の状態です」というメッセージが出てきます

• スマートウォッチの電源をオンにするには、どうしたらよいですか？

  電源を入れる前にスマートウォッチが充電されていることを確認して下さい。
  プッシュボタンを3秒以上長押しします。スマートウォッチは充電器に接続するだけでも電源が入ります。

• スマートウォッチの電源を切るには、どうしたらよいですか？

  画面がオフ（ウォッチの電源は入っているがスリープモードの状態）の場合
   - プッシュボタンを押して画面をオンにします。
   - プッシュボタンを押してアプリメニューを開きます。
   - スクロールして[設定]をタップします。
   - [システム]をタップします。
   - 上にスワイプして[電源OFF]をタップします。
   - チェックマークをタップして確定します。
  画面がオンの場合
   - プッシュボタンを押してアプリメニューを開きます。
   - スクロールして[設定]をタップします。
   - [システム]をタップします。
   - 上にスワイプして[電源OFF]をタップします。
   - チェックマークをタップして確定します。
  

• スマートウォッチとスマートフォンが接続しているのは、どの程度の距離までですか？

  スマートフォンとスマートウォッチがワイヤレスBluetooth接続を使用して接続できる範囲は、環境により大幅に異なります。
  通常、10m以内では接続することができます。
  Androidスマートフォンを使用している場合、スマートウォッチはWi-Fiネットワークがカバーするエリア内で距離に関係なくご使用頂けます。

• スマートウォッチを初期設定に戻すには、どうすればよいですか？

  ウォッチのペアリングを解除すると初期化します。
  初期化すると、スマートウォッチに保存されたデータは全て消去されます。消去されたデータは復元できません。
  これらのデータにはアクティブな通知やカード、フィットネスデータ、インストールされたサードパーティ製アプリ、これらのアプリが保存したデータ、システム設定、アプリ設定等が含まれます。
  但し、Googleアカウントに保存されたデータに対する影響はありません。 ウォッチを初期化してもスマートフォンやタブレットは初期化されません。
  ウォッチを初期設定に戻すには、次の手順に従ってください。
   - 画面がオンの状態でプッシュボタンを押してアプリを開きます。
   - スクロールして[設定]をタップします。
   - [システム]をタップします。
   - [接続を解除してリセット]をタップします。
   - チェックマークをタップして確定します。
   - 接続を解除しリセットした後、再開するにはスマートウォッチをスマートフォンとペアリングしなおす必要があります。
     また、スマートフォンでも設定の解除が必要です。
     iOS：[設定]から[Bluetooth]へ入り、[自分のデバイス]の右側に表示される[i](informationマーク)をタップ、[このデバイスの登録を解除]を行います。
     Android：[設定]から[Bluetooth]へ入り、[ペアリングされた機器]の右側に表示される歯車マークをタップ、[切断]を行います。

• スマートウォッチとスマートフォンをペアリングできないのはなぜですか？

  スマートウォッチとスマートフォンが近くにあり、スマートウォッチの電源がオンになっていること、およびスマートフォンでBluetoothが有効になっていることを確認します。Wear OS by Googleアプリを起動し、画面上の指示に従ってスマートウォッチをペアリングします。接続が失敗した場合は、スマートフォンの[Bluetooth]メニューを確認します。デバイスリストにスマートウォッチが表示された場合は削除します。Wear OS by Googleアプリを再起動して、ペアリング処理を繰り返します。

• 機種変更時など、新しいスマートウォッチとスマートフォンをペアリングするには、どうすればよいですか？

  iOS：Wear OS by Googleアプリで、 [新しいウェアラブルとペア設定]をタップして、画面の指示に従います。
  Android：Wear OS by Googleアプリで、[新しい時計を追加]をタップして、画面の指示に従います。

• アプリには、同時にいくつのスマートウォッチをペアリングできますか？

  iOS：アプリに同時にペアリングできるスマートウォッチは1つだけです。
  Android：アプリに同時にペアリングできるスマートウォッチは1つだけです。(複数のスマートウォッチを登録することはできます。)

• Wear OSをアップデートしました。「OK Google」と言っても反応しないのですが機能がなくなってしまったのですが？

  Wear OSをアップデートした際は、初期設定はOFFになっています。[設定] → [カスタマイズ]から「OK Google」の検出をONに設定して下さい。

• MY SOCIALでは写真をいつまでも保管できますか？

  写真が表示されている文字盤をMy Looksに保存すると、ユーザーが削除するまで保管されます。削除しない限り、ユーザーが別の写真に置き換えるまで写真がウォッチに保管されます。

• MY SOCIALではスマートフォン内の写真は使用できますか？

  現在、My Socialはソーシャルネットワーク上の写真にのみアクセスできます。

• MY SOCIALで設定した写真のサイズを変更できますか？

  My Socialでは、ウォッチに表示される写真のサイズは自動的に最適化されます。

• スマートウォッチを充電するにはどうすればよいですか？

  スマートウォッチのパッケージに含まれている充電器を使用します。スマートウォッチの裏蓋に充電器のロゴ面が接触するようにセットします。
  ウォッチフェイスに稲妻マークが表示されると、充電開始します。また、充電中は画面に丸いインジケーターが表示され、充電のパーセンテージが示されます。
  第３世代スマートウォッチ（SOFIE含む）と第4世代スマートウォッチ（RUNWAY)のスマートウォッチチャージャーは異なります。

• スマートウォッチを充電器とセットしました。ディスプレイに充電インジケーターが表示されないのはなぜですか？

  充電インジケーターが表示されない場合、充電器がスマートウォッチを検出していません。次の方法を試してください。
   - 充電器がスマートウォッチの裏蓋に正しくセットされているか確認します。（ロゴ面がスマートウォッチの裏蓋に接触するようにセット）
   - スマートウォッチが充電器に隙間なくぴったりと置かれていることを確認します。
   - 充電器とデバイスの間に、塵やテープなどの異物がないことを確認します。
   - 充電器に電源が供給されていることを確認します。別のデバイスで、充電器のUSBケーブルが動作することを確認します。
   - 充電器の電源を変更します。たとえば、PCからではなく壁のコンセントに変更します。
   - 正しくセットしても充電されない場合は、デバイスが故障している可能性があります。時計についてをご参照下さい。
  ※充電中にデバイスが高温になった場合、デバイスは冷めるまでサーマルシャットダウンモードになることがあります。この場合は、デバイスが安全な温度になった後に、充電が再開されます。デバイスを充電器から外し、安全な温度になってから、もう一度充電器に置いてください。

• 電池の持ち時間を延ばすにはどうすればよいですか？

  ウォッチの電池の持ち時間を最大限に延ばすには、次のヒントをお試しください：
   - 別のウォッチフェイスに変えてみる
    一部のウォッチフェイス、特にアニメーションやインタラクティブ機能の付いたものや明るい色のものは、他のものよりも電力を多く消費します。
   - 画面の明るさを調整する
    ウォッチの画面が明るければ明るいほど、電力消費量が上がります。電力を節約するため、ウォッチの画面の明るさを下げてください。
   - 不要な通知をオフにする
    通知をオフにすると電池の節約になります。
   - シアターモードにする
    一時的にシアターモードにして、画面と通知をオフにしてください。
   - アプリをアンインストールする
    最近アプリをインストールしてから電池の消耗が通常より激しくなったと感じた場合は、そのアプリをアンインストールしてみてください。
    ウォッチからアプリをアンインストールするには、ウォッチがペアリングされているスマートフォンからそのアプリをアンインストールする必要があります。
   - Wi-Fiの利用を控える
    ウォッチがWi-Fiに対応している場合、Wi-Fiの使用時間を制限することで電池の持ち時間を延ばすことができます。
   - 「常に画面表示」機能をオフにする
    電池を節約するため、「常に画面表示」機能をオフにしてください。
    ウォッチを使用していない時に画面に時刻を表示するか、または完全にオフにするかを設定することができます。
    オフになるよう設定した場合、手首を回転させたり画面にタッチすると画面がオンになります。

• 「常に画面表示」機能の設定方法は？

  スマートフォンからの設定の変更方法：
   - スマートフォンのWear OS by Googleアプリを開きます。
   - [設定]をタッチします。
   - [常に画面表示]のスイッチでオン・オフを切り替えます。
  ウォッチからの設定の変更方法：
   - 画面を上から下にスワイプします。
   - 歯車マークをタップし[設定]から[画面]をタッチします。
   - [常に画面をON]のスイッチでオン・オフを切り替えます。

• 設定メニューにアクセスするには、どうすればよいですか？

  Wear OS by Googleアプリを開きます。右上のナビゲーションにある歯車の記号をクリックすると、アカウントとデバイスの設定がすべて表示されます。

• 名前を編集するには、どうすればよいですか？

  名前はGoogleアカウントの設定に基づいています。Googleアカウントで名前を変更してください。

• パスワードを変更するには、どうすればよいですか？

  パスワードはGoogleアカウントの設定に基づいています。Googleアカウントでパスワードを変更してください。

• スマートウォッチがロックされてしまいました。どうしたらいいですか？

  スマートウォッチに再びアクセスするには、初期化を行う必要があります。次の手順に従ってください。
   - 無効なパスコードを数回連続で入力します。画面の指示に従って数秒間待ち、再度入力します。
   - 画面の指示に従いながら数回試していくと、画面に[OK]と[リセット]が表示されますので[リセット]を選びます。
   - リセットすることによってペアリングが解除されるので、スマートウォッチをスマートフォンにペアリングしなおす必要があります。

• 交換用ストラップを購入したいのですが、別のシリーズのストラップも使用できますか？

  シリーズにより留めが異なるため、別シリーズのストラップはご使用頂けません。